Documento legal · v1.0
Política de Privacidad
Sitio web, plataforma, entradas, sponsors, afiliados y comunidad
Vigente desde 31 de julio de 2026
1. Quiénes somos y alcance
Transformando Comunidades Inc. ("Transformando Comunidades", "nosotros" o "la Empresa") administra el sitio web, la plataforma educativa, los formularios, la venta y gestión de entradas, el portal de compradores, los códigos QR, el check-in, la gestión de patrocinadores, el programa de afiliados y referidos, las comunicaciones por correo y WhatsApp, y las experiencias presenciales asociadas al Transformando Comunidades Business Summit 2026.
Esta Política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tiene cada persona. Se aplica a visitantes, leads, compradores, asistentes, usuarios de la plataforma, patrocinadores, contactos empresariales, afiliados, embajadores, speakers y colaboradores cuando interactúan con nuestros canales oficiales.
2. Información que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identidad y contacto | Nombre, apellido, correo, teléfono, país, ciudad, empresa, cargo e idioma preferido. |
| Cuenta y acceso | Usuario, identificador interno, estado de cuenta, roles, preferencias y registros de acceso. |
| Compra y transacción | Producto, categoría General/VIP, importe, moneda, estado del pago, identificadores de Stripe, factura y reembolso. No almacenamos el número completo de la tarjeta. |
| Asistentes y entradas | Nombre del asistente, tipo de ticket, número de entrada, QR/token, transferencias, estado y hora de check-in. |
| Sponsors | Empresa, contactos, paquete, propuesta, contrato, pagos, logos, activos, entregables y asistentes incluidos. |
| Afiliados y referidos | Código, enlaces, clics, leads, ventas atribuidas, reglas de comisión, datos fiscales y pagos. |
| Marketing y comunicaciones | Consentimientos, fuente, UTMs, campañas, respuestas, mensajes, solicitudes de soporte, preferencias y bajas. |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies, identificadores publicitarios, fecha/hora, eventos y logs de seguridad. |
| Contenido y evento | Archivos enviados, fotos, videos, testimonios, comentarios y material captado durante el evento conforme a los avisos aplicables. |
3. Cómo obtenemos la información
- Directamente de la persona cuando completa formularios, crea una cuenta, compra, solicita una propuesta, se registra como afiliado o contacta al equipo.
- Automáticamente mediante cookies, píxeles, UTMs, enlaces de referidos, logs y herramientas de medición, según las preferencias de cookies.
- De proveedores que intervienen en la transacción o prestación del servicio, como el procesador de pagos, autenticación, correo, hosting y automatización.
- De afiliados, sponsors, speakers, organizaciones o empresas que registran asistentes o contactos con autorización.
- De redes sociales y plataformas publicitarias cuando una persona interactúa con anuncios, formularios o canales oficiales.
4. Para qué utilizamos los datos
- Crear y administrar cuentas, leads, órdenes, tickets, códigos QR y accesos.
- Procesar pagos, confirmar compras, prevenir fraude y atender reembolsos o transferencias autorizadas.
- Enviar correos transaccionales, recordatorios, cambios del evento, soporte y comunicaciones de seguridad.
- Gestionar patrocinadores, propuestas, contratos, entregables y asistentes incluidos.
- Operar el programa de afiliados, atribuir ventas, calcular comisiones y procesar pagos aprobados.
- Personalizar contenido, analizar el embudo, medir campañas, recuperar checkouts y mejorar la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales por email o WhatsApp cuando exista autorización o base legal aplicable.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales, legales y de seguridad.
- Proteger cuentas, investigar incidentes y mantener registros de auditoría.
5. Bases para el tratamiento
Cuando una ley exige identificar una base jurídica, utilizamos una o más de las siguientes: ejecución de un contrato o medidas precontractuales; consentimiento; cumplimiento de obligaciones legales; intereses legítimos de operación, seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio; y protección de derechos o intereses vitales cuando corresponda. La persona puede retirar su consentimiento para usos futuros sin afectar el tratamiento realizado anteriormente.
6. Pagos y Stripe
Los pagos se procesan mediante Stripe u otro procesador autorizado. La Empresa recibe información limitada de la transacción, como el estado, importe, moneda, identificadores y datos necesarios para conciliar la compra. La información completa de la tarjeta se introduce en el entorno del procesador y no debe guardarse en la base de datos de Transformando Comunidades.
8. Cómo compartimos la información
| Destinatario | Finalidad / límite |
|---|---|
| Proveedores tecnológicos | Hosting, base de datos, autenticación, pagos, correo, analítica, seguridad, automatización y soporte, bajo instrucciones contractuales. |
| Equipo autorizado | Acceso limitado por rol y necesidad operativa. |
| Sponsors | Solo datos autorizados o captados para una activación específica con consentimiento; no se entrega automáticamente la base general. |
| Afiliados | Métricas y ventas atribuidas con datos limitados o enmascarados; no reciben la base completa del comprador. |
| Autoridades y asesores | Cuando sea requerido por ley, orden válida, auditoría, prevención de fraude o protección de derechos. |
| Transacción corporativa | En una fusión, reorganización o transferencia de activos, con medidas de confidencialidad y aviso cuando corresponda. |
9. Conservación
Estos períodos deben aplicarse mediante reglas de archivo, anonimización o eliminación. No conservaremos datos por más tiempo del necesario para los fines declarados.
| Tipo | Período orientativo |
|---|---|
| Leads sin compra | Hasta 24 meses desde la última interacción, salvo consentimiento vigente, obligación legal o solicitud de eliminación. |
| Órdenes, pagos y facturación | Hasta 7 años o el período exigido por normas contables, fiscales o de defensa de reclamaciones. |
| Entradas y check-in | Hasta 3 años después del evento, salvo disputa, seguridad o obligación legal. |
| Sponsors, afiliados y comisiones | Hasta 7 años después del cierre de la relación o último pago. |
| Consentimientos y bajas | Mientras sea necesario para demostrar la preferencia y evitar nuevos envíos no autorizados. |
| Logs de seguridad | Normalmente 12 a 24 meses, salvo investigación o riesgo activo. |
10. Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo accesos por rol, autenticación de múltiples factores cuando esté disponible, cifrado en tránsito, políticas de Row Level Security, gestión de secretos, copias de seguridad, registros de auditoría, revisión de proveedores y respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Derechos y opciones
Podemos verificar la identidad antes de atender una solicitud. También podemos conservar información cuando una excepción legal lo permita, por ejemplo, para completar una transacción, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales o defender derechos.
- Solicitar acceso, corrección o actualización de datos.
- Solicitar eliminación, restricción u oposición cuando la ley lo permita.
- Solicitar portabilidad o copia estructurada cuando corresponda.
- Retirar consentimiento para comunicaciones futuras.
- Darse de baja de email mediante el enlace incluido y de WhatsApp respondiendo STOP, BAJA o una palabra equivalente.
- Solicitar exclusión de publicidad dirigida o venta/compartición cuando la ley aplicable lo reconozca.
- Presentar una reclamación ante una autoridad competente.
12. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Las compras o registros de menores de 18 años deberán ser realizados o autorizados por un padre, madre o tutor cuando corresponda. Para actividades infantiles, imágenes destacadas o información adicional, se utilizarán consentimientos parentales separados.
13. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando una ley exija garantías adicionales para transferencias internacionales, aplicaremos contratos, medidas técnicas u otros mecanismos reconocidos.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La fecha de vigencia se mostrará al inicio. Cuando el cambio sea material, utilizaremos un aviso razonable mediante la plataforma, correo u otro canal apropiado.